Entiendo que necesitas ayuda con la contraseña de tu certificado digital.
La contraseña es la que creaste al momento de activar tu certificado digital y la que utilizaste para descargarlo, por lo que te sugiero intentar combinando mayúsculas, minúsculas y números. Ten en cuenta que esta clave debe cumplir con los siguientes requisitos:
• 8 caracteres Mínimo
• Una minúscula
• Una mayúscula
• Un número
Es importante aclarar que, por políticas de privacidad, Acepta no conoce ni guarda esta contraseña, ya que es una medida de seguridad que no puede ser recuperada. Si no logras recordarla, será necesario que compres un nuevo certificado digital. Si tu caso requiere una gestión manual o revisión interna, debes registrarlo por el canal de soporte en https://support.sovos.com/. Aunque algunos elementos puedan parecer poco amigables, el registro y seguimiento de solicitudes se realiza en español. El canal de soporte continúa mejorando para brindarte una mejor experiencia.
Si tienes dudas adicionales, no dudes en consultarnos.