La revocación del certificad digital, se debe realizar en forma presencial en oficinas de Acepta, ubicadas en Enrique Foster Sur N° 20 piso 5, entregando los antecedentes que comprueben la identidad del titular de la firma electrónica y señalando los motivos de la revocación, los cuales se registrarán en un documento en formato PDF y serán validados por un operador de registro.
En el caso de no ser presencial, el cliente debe enviar una solicitud legalizada ante notario o firmada con una Firma Electrónica Avanzada (FEA), en caso de poseerla, a la casilla de correo admin-revocaciones@acepta.com, señalando el o los motivos, por los cuales desea revocar su firma electrónica, además, de incluir la imagen de su cédula de identidad (vigente) por ambos lados.