La revocación del certificad digital, se debe realizar en forma presencial en oficinas de Acepta, ubicadas en Isidora Goyenechea 2800, Las Condes, Región Metropolitana, entregando los antecedentes que comprueben la identidad del titular de la firma electrónica y señalando los motivos de la revocación, los cuales se registrarán en un documento en formato PDF y serán validados por un operador de registro.
En el caso de no ser presencial, el cliente debe enviar una solicitud legalizada ante notario o firmada con una Firma Electrónica Avanzada (FEA), en caso de poseerla, a la casilla de correo admin-revocaciones@acepta.com, señalando el o los motivos, por los cuales desea revocar su firma electrónica, además, de incluir la imagen de su cédula de identidad (vigente) por ambos lados.